―― 株式会社FireWorks（アールクリーニング）営業部門 技術課 浜田 氏 特別インタビュー
―― 本日は、「キレイを通じて、安心と笑顔を。」をモットーに、高品質なハウスクリーニングを提供されている『アールクリーニング』の技術課・浜田様にお話を伺います。浜田様、よろしくお願いいたします。まず、日頃のクリーニング現場でお客様に向き合う際、最も大切にされている「こだわり」を教えてください。
浜田様： 私たちは、単に目の前の汚れを落とすだけでなく、サービスを通じてお客様に心からの「安心」と「笑顔」をお届けすることを第一に考えています。お掃除が終わった後の空間を見て、お客様がパッと笑顔になってくださる瞬間が、私たちの最大のやりがいです。そのため、見えない部分の清掃や、使用する洗剤の選定にも決して妥協はいたしません。
―― 素晴らしい理念ですね。そんなアールクリーニング様から見て、お風呂の「風呂釜内部の汚れ」というのはどのような特徴があるのでしょうか？
浜田様： 風呂釜の内部は、お客様ご自身では中を確認することが非常に難しい部分です。しかし、実は一番汚れが蓄積しやすく、衛生面において非常に重要な箇所でもあります。目に見えないからこそ、私たちはプロとして最も神経を使うポイントの一つですね。
―― 確かに、見えない場所だからこそプロの手が必要になりますね。今回、弊社の風呂釜洗浄剤『じゃぶじゃぶクリーン』を導入いただいたとのことですが、導入前にはどのような課題があったのでしょうか？
浜田様： 風呂釜洗浄はお客様からのニーズが非常に高いサービスなのですが、実は使用する洗浄剤によっては、洗浄結果にばらつきが出ることもありました。お客様により高い満足度を提供するためには、現場の職人の腕に頼りすぎるのではなく、誰が使っても「安定した洗浄力」と「扱いやすさ」を兼ね備えた製品が必要だと感じており、理想の洗浄剤を探していました。
―― なるほど。数ある洗浄剤の中で、『じゃぶじゃぶクリーン』を採用された決め手は何だったのですか？
浜田様： 実際に試してみたところ、洗浄後に排出される汚れがパッと見て分かりやすく、「これならお客様にも洗浄効果をしっかり説明しやすい」と感じたのが大きかったですね。また、作業工程も非常にシンプルで、現場スタッフが迷わず扱える点も魅力でした。高いクオリティと現場での扱いやすさが両立していたことが、採用の決め手です。
―― 実際に現場で初めて使用した時の印象や、具体的な洗浄力のエピソードがあれば教えてください。
浜田様： 特に築年数の経過した住宅で使用した際、想像以上の汚れがドバッと排出されて、その実力に驚きましたね。洗浄後に「こんなに汚れていたんですよ」とお客様と一緒に確認するのですが、皆さん一様に驚かれます。風呂釜内部の汚れを視覚的に実感していただきやすいのは、この製品の強い強みだと感じています。 今では、風呂釜洗浄を行うほぼ全ての案件で活用しており、月間でもかなりの数の現場で活躍しています。
―― 素晴らしい実績ですね！実際にお客様からはどのような反応がありますか？
浜田様： お客様からは、「見えない部分だからずっと気になっていたけれど、ここまで綺麗になって安心できた」「配管の中がこんなに汚れているとは思わなかった、頼んで本当によかった」といったリアルな驚きと喜びのお声をたくさんいただいています。 作業工程が分かりやすく、現場スタッフが自信を持って扱えるからこそ、お客様にも「絶対にやったほうがいいですよ」と安心してご提案できていますね。
―― ありがとうございます！最後に、この記事を読んでいる生活者の方へメッセージをお願いします。
浜田様： 風呂釜内部は普段目にすることができない場所だからこそ、日々の健康や安心のために定期的なメンテナンスがとても大切です。そのメンテナンスの選択肢の一つとして、この「じゃぶじゃぶクリーン」は非常に有効で信頼できる製品だと感じています。ご家庭でのケアはもちろん、どうしてもご自身では落としきれない全体の頑固な汚れや、プロによる徹底的なクリーニングが必要な際は、いつでも私たちアールクリーニングにお任せください。
【アールクリーニング（株式会社FireWorks）について】
「キレイを通じて、安心と笑顔を。」をキャッチフレーズに、徹底的な顧客目線と高い技術力でハウスクリーニングを展開。エアコンや浴室をはじめとする各種清掃で、多くのユーザーから「頼んでよかった」と高い支持と満足度を得ている。 公式サイト：https://r-cleaning.com/